Refund policy

Les produits renvoyés devront l’être dans leur état d’origine, non encore utilisés, à partir du pays où la commande a été délivrée à l’utilisateur, et aux frais de celui-ci. Les produits (accompagnés de l’intégralité de leurs accessoires) seront renvoyés dans leur emballage d´origine afin d’être bien protégés lors du transport, avec les étiquettes de garantie. Les produits renvoyés le seront sans aucune trace ni endommagement.

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé

Les produits renvoyés le seront à l’adresse suivante :

Magasin Monsel
4, Galerie de la Reine,
1000 Bruxelles,
Belgique

L’utilisateur devra notifier le renvoi de son produit par email à l’adresse monsel.shop@gmail.com

Pour ce faire, il pourra utiliser le modèle suivant :

A l’attention du magasin Monsel :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous :

• Commandé le (*)/reçu le (*)
• Nom du (des) consommateur(s)
•  Adresse du (des) consommateur(s)
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
• Date

(*) Biffez la mention inutile.

Monsel effectuera le remboursement d’un produit renvoyé conformément aux présentes conditions générales au plus tard dans les 30 jours suivant réception du produit renvoyé.

Si un produit « personnalisé » a été réalisé en suivant des instructions ou spécifications précises de l’utilisateur, celui-ci ne bénéficie plus de son droit de rétractation.

Les présentes conditions ne s’appliquent qu’aux ventes aux consommateurs (et pas aux ventes aux professionnels, qui ne bénéficient pas de droit de rétractation).